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tiempo y día establecidos por la agencia. temporada en el destino elegido por el cliente.
5.3. El cliente está obligado a proporcionar el número exacto de 8.2.3. Las tarifas para niños varían de acuerdo con las políticas
participantes en el tour si es responsable del grupo. del hotel. La agencia no es responsable de estos cargos ni de las
5.4. El cliente está obligado a declarar si los animales variaciones en el precio.
participarán en el tour. 8.3. El monto total del pago debe liquidarse al momento de
5.5. El cliente está obligado a declarar si los menores hacer la reserva. De acuerdo con la agencia, el pago se liquidará
participarán en el tour. Los menores que viajen en presencia de en un 50% al momento de la reserva y el 50% restante 14 días
otras personas deberán contar con un poder notarial de ambos antes de la fecha de salida. En caso de retraso en el pago,
padres. la agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva. En
diferentes períodos del año, la agencia se reserva el derecho de
6. Derechos del cliente modificar el plazo de 14 días.
6.1. El cliente tiene derecho a beneficiarse de la oferta realizada 8.4. Reembolso en caso de cambio de paquete
por la agencia, según los datos proporcionados por el personal. 8.5. Tarifa bancaria
6.2. El cliente tiene derecho a solicitar toda la información sobre 8.5.1. Cuando el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, la
el tour. Esto debe hacerse durante el horario de oficina de la tarifa es asumida por la agencia. 8.5.2. Cuando el pago se realiza
agencia y de acuerdo con los términos establecidos en este con tarjeta en la oficina de la agencia, no se paga tarifa por las
acuerdo. 6.3. El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso en partes.
caso de cancelación del tour, cambio en el hotel o el transporte 8.5.3. Cuando el pago se realiza en efectivo, no se paga tarifa
o en caso de incumplimiento del acuerdo por parte de la agencia por las partes.
sin causa razonable o si están presentes las razones que se 8.6. La liquidación del precio debe realizarse mediante los
exponen en este documento. siguientes procedimientos:
8.6.1. Efectivo en la oficina de la agencia o en las oficinas de
7. Plazos agencias miembros.
7.1. El plazo para una reserva o booking es al menos 14 8.6.2. Mediante tarjeta de crédito Visa o MasterCard,
días antes de la fecha establecida para el tour. La agencia acompañada de un formulario de autorización, una copia del
no es responsable si, incluso dentro de este plazo, no hay pasaporte y los datos necesarios de la tarjeta, incluido el código
disponibilidad en el hotel o en los medios de transporte. de tres dígitos enviado por fax si el cliente no está presente en la
7.2. Plazo de cancelación oficina.
7.2.1. Si la reserva o booking del cliente es cancelada por 8.6.3. Mediante tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard,
el propio cliente 21 días o más antes del tour, el cliente será Visa Electron y Maestro usando nuestra máquina si el cliente está
reembolsado con el monto total pagado a la agencia. presente en la oficina.
La agencia se reserva el derecho de retener de la cantidad 8.6.4. Mediante transferencia bancaria. Los detalles de la cuenta
pagada por el cliente, los gastos y comisiones realizadas antes bancaria de la agencia se pueden encontrar aquí. En este caso,
de la cancelación. Los gastos incluyen la tarifa bancaria cuando el cliente debe enviar por fax o correo electrónico una copia de
el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito. la factura.
7.2.2. Si la reserva o booking del cliente es cancelada por el
propio cliente de 10 a 20 días antes del tour, el cliente deberá 9. Resolución de disputas
asumir los costos de transferencia y el 50% de los gastos 9.1. En caso de disputa, la agencia hará todo lo posible para
administrativos. Los gastos incluyen la tarifa bancaria cuando el lograr una solución rápida con el cliente.
pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito. 9.2. La agencia se asegurará de que toda correspondencia será
7.2.3. Si la reserva o booking del cliente es cancelada por el respondida dentro del siguiente período: a) No más tarde de 14
propio cliente de 4 a 9 días antes del tour, el cliente deberá días desde la recepción de la solicitud del cliente; y b) No más
asumir los costos de transferencia y el 70% de los gastos tarde de 28 días desde la recepción de la solicitud detallada del
administrativos. Los gastos incluyen la tarifa bancaria cuando el cliente.
pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito.
7.2.4. Si la reserva o booking del cliente es cancelada por el 10. Derechos de autor
propio cliente en menos de 3 días antes del tour, el cliente no 10.1. Albtours D – Vas Tour declara que la página web www.
recibirá ningún reembolso. vasdmc.com es propiedad de la agencia. La agencia es
7.2.5. Si el cliente no se presenta o abandona el tour antes de responsable de todo el material publicado en la página.
la fecha establecida por la agencia, el cliente no recibirá ningún 10.2. Albtours D – Vas Tour declara que la información sobre
reembolso. alojamiento y medios de transporte es propiedad de las páginas
7.3. Procedimiento de cancelación: Para que la cancelación sea oficiales de dicho alojamiento y medios de transporte. La
válida, el cliente debe completar un formulario requerido que información en www.vasdmc.com se actualiza con frecuencia.
se encuentra en las oficinas de la agencia. El cliente debe estar La agencia no es responsable si la información en la página
presente personalmente o ser representado por un miembro oficial del alojamiento o los medios de transporte no es precisa.
del grupo registrado para viajar con el cliente. En este caso, el 10.3. Albtours D – Vas Tour declara que en las páginas web de
cliente debe llamar a la agencia para confirmar la cancelación, la agencia solo se publica la información permitida al público
mientras el representante del grupo aún está en la oficina. por los propietarios de las páginas web del alojamiento y los
medios de transporte. La información no está documentada
8. Precio y pago personalmente por el personal de la agencia.
8.1. Establecimiento del precio: El precio publicado en la página 10.4. Albtours D – Vas Tour declara que la agencia no posee
web www.vasdmc.com o el precio proporcionado por el personal ningún contenido citado en el punto 10.3.
de la agencia es el precio final de la oferta o paquete.
8.2. Responsabilidad de la agencia en caso de cambio de precio 11. Aprobación del acuerdo
8.2.1. La agencia no es responsable del cambio en el precio final 11.1. La aprobación de este acuerdo se realiza por parte de los
si este cambio es realizado por el hotel, en caso de un aumento accionistas de Albtours D.
de impuestos a pagar en el destino y otras imposiciones 11.2. Cualquier cambio en este acuerdo es realizado por los
realizadas por las autoridades locales o la UE. accionistas de Albtours D.
8.2.2. La agencia no es responsable por el cambio en el precio
final en diferentes períodos del año considerados de alta Noviembre 2024